https://isteteknoloji.com.tr/wp-content/uploads/2019/10/serkan-öztürk-1280x720.png

Turkcell Müşteri Deneyimi ve Bilgi Teknolojilerinden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Serkan Öztürk, müşteri deneyimi tarafındaki her gelişmenin IT’nin operasyon yükünü azalttığını söyledi ve ekledi: Bu bizim amacımız değildi, bir sonuç olarak önümüze geldi. Asıl amacımız müşteri odaklı inovasyon idi. Çünkü müşterinin işine yaramayacak bir inovasyona inovasyon denilemez! Serkan Öztürk… Türkiye’nin en köklü GSM operatörlerinden biri olan Turkcell’in Bilgi Teknolojileri birimine liderlik ediyor. Aslında uzun süredir onlar kendilerine “Dijital Operatör” diyor. Çünkü dünyanın, dolayısıyla Türkiye’nin bugün...